弊社は個人さまの住宅のほか、官庁の仕事もしています。建物自体の規模は違えど、「どうすればお客さまとの信頼関係が結べるか」を常に考えている点では同じです。お客さまの要望に応えるためにはお客さまをよく知る必要がありますし、そのためには信頼関係が不可欠だからです。
また、何気ない雑談……例えば好きな食べ物や休日に出かけた話なども、お客さまを知るうえでは重要。よく聞き、設計する際の参考にすることも多々あります。

お客さまに満足してもらうために、「お客さまの想像の範囲を超えること」を意識してきました。これまで設計したのは30件くらいだと思いますが、自分のかかわった建物を見るために、わざわざその道を通ったりすることもあります。やっぱりうれしい気持ちになりますね。
公共案件でもこれまで多くの案件に関わり、おかげさまで「大瀧に任せておけば大丈夫」と好評いただいていますので、先輩方が積み上げてきたこの信頼を、これからもずっと継続させていかなくては、と強く思っています。